1. 總則

當閣下使用由美心西餅香港特別行政區（「香港」）境內提供的美心西餅網上訂購服務前，請仔細閱讀本網上訂購條款及細則（本「條款及細則」）。當閣下使用網上訂購服 務或透過本網站下單，即代表閣下已閱讀及理解本條款及細則，以及本網站之使用條款 （「「使用條款」）和私隠政策 （美心西餅可行使全權和絕對的酌情權不時更新或修訂該等文件而無需作出事先通知），亦同意受其所約束。

本網上訂購服務僅為從香港訪問本網站的人士而設。

2. 適用於網上訂購服務的設定要求

閣下須透過電腦、流動電話或平板電腦使用網上訂購服務。

3. 網上訂購

3.1 本網站提供自取訂購服務，及當購買總額為或超過 HK$500 時，亦按以下第九段提供送貨服務。

3.2 閣下可於網上訂購服務訂購 14 天內取貨的訂單。對於在下單當天取貨的訂單，客戶需在預計取貨時間前至少 1 小時或更早時完成訂購手續。

3.3 若要透過網上訂購服務進行訂購，客戶須提供電郵地址以接收訂單確認電郵，並提供電 話號碼以作聯絡之用。若閣下提供的聯絡資訊為他人的資料，閣下必須確保已得到當事人的同意；同時，閣下需為提供和使用此等個人資料承擔所有責任。[如果違反本條款 及細則，或以未經授權、欺詐、不誠實或其他非法方式使用客戶帳戶（由美心西餅全權絕對決定），美心西餅保留不事先另行通知的情況下終止或暫停客戶帳戶的權利， 並且美心西餅對由此造成的任何損失和/或損害概不負責。美心西餅也有權對客戶採取行動， 以追回美心西餅或任何關聯方在這些情況下遭受的任何損失和/或損害。]

3.4 選擇「結算」後，請依照螢幕上的指示完成閣下的訂單。為了完成閣下的訂單，我們可能需要閣下提供更多的資訊。在點擊「付款」前，閣下必須檢查並核實閣下所提供的所 有資訊是否真實、正確和完整，包括數量、送貨資訊(如適用)、個人資料、付款資訊和 優惠券代碼（如適用）。當閣下收到我們發出的確認電子郵件，並隨附閣下的訂單收據時，即表示閣下已成功下單。

3.5 閣下在本網站提交的訂單需經美心西餅接受和確認方可作實。 訂單一經確認，閣下不可取消或更改該訂單。

3.6 如需於不同時間、不同日期或不同分店提取訂購之外賣，必須分開個別獨立下單及付款。

4. 貨品資訊及價格

4.1 美心西餅保留隨時更新價格及/或產品詳情的權利。所有產品詳情和/或價格均以美心西 餅確認訂單時在網上訂購服務所顯示的資訊為準。

4.2 待售產品數量有限，先到先得，售完即止。若有任何產品缺貨而未能提供予客戶，美心 西餅保留權利在客戶同意下提供價格及種類相若的產品以作替代。

4.3 在本網站所公佈的貨品價格僅適用於網上訂購服務。部分產品的價格可能與美心西餅實體分店的價格有所不同。

4.4 美心西餅可行使全權和絕對的酌情權不時對可於網上訂購的產品種類和數量作出限制、 不接受/拒絕任何訂單、交易或信用卡及/或設置消費上限。

4.5 在不影響使用條款第 6 條的情況下，產品資料、顏色、價格及圖片僅供參考。產品插圖 （包括任何包裝）中的照片、圖畫、圖像、顏色和產品包裝方式僅供參考，目的僅在於提供產品的大致概念。在法律允許的最大範圍內，它們不構成任何訂單的一部分，也不具有任何合同效力。對於該等插圖中的顏色和尺寸差異，預期會有合理的容差，並應予以允許。

5. 貨品限制

5.1 我們在本網站上提供的部分貨品有購買限制（「限制貨品」）。這些限制包括酒類/酒精類產品（「酒類產品」）的最低年齡要求，以及我們根據當時有效的相關法定要求保 留權利不向閣下交付的任何其他貨品。假如閣下訂購限制貨品，即表示閣下確認閣下符 合購買這些限制貨品的法律要求。閣下應確保有年滿 18 歲且有權接收限制貨品的人士在場接收限制貨品；否則我們保留撤回送貨並向閣下收取額外送貨費用的權利。

5.2 酒類產品

若要購買酒類產品， 閣下必須達到法定年齡，且我們保留自行絕對酌情決定的權利：

(a) 在交付酒類產品之前，要求任何人士提供有效的年齡證明（例如身份證）；

(b)（如果閣下無法證明閣下已屆法定年齡）拒絕送貨；和/或

(c) 以任何理由拒絕向任何人送貨。

6. 付款

6.1 網上訂單（扣除折扣或優惠（如適用）後）須透過本網站以有效信用卡，或 [ 美心西餅 ] 不時接受的其他付款方式，在線支付。本網站可能透過第三方支付服務提供者來處理訂 單。第三方支付服務提供者可能會收集、處理和保留閣下的信用卡詳情。在下訂單之前， 閣下需要同意此類第三方支付服務提供者的條款和條件（如有）。對於與此類第三方支付服務有關的任何損失，我們概不負責。在閣下同意的情況下，閣下的信用卡/付款資 訊可能會存儲在我們的第三方支付服務提供者處，以備下次訂購之用。

6.2 所有產品之價值均以港幣計算。在任何情況下，美心西餅均不對客戶因任何特定銀行、 付款方式和/或貨幣而招致的任何成本、收費或費用負責。

6.3 為提供安全可靠的網上購物服務，本網站使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer （SSL）。所有個人資料包括閣下的信用卡號碼、姓名、電郵地址及電話號碼會經過加密， 才透過互聯網傳送，以保護閣下的資料在網上傳輸過程中不被未經授權的第三方存取。

6.4 美心西餅保留隨時修改網上購物服務付款條款的權利而無需事先通知閣下，並會在本網 站上發佈修改後的條款。

7. 取貨

7.1 在一般情況下，訂單取貨時間為每日上午 7:30 至下午 9:00，但可能因應個別分店的營運狀況而作出變動。 如閣下選擇取貨的分店於相關日期或時間未能提供取貨服務，美心西 餅將與閣下聯絡，安排於其他分店及/或取貨時間取貨。

7.2 閣下同意所所選的取貨時間只是估計時間，且僅供參考。在分店的實際取貨時間可能會因營運狀況而延遲。對於因訂單延遲供應而造成客戶遭受的任何損失或損害，我們概不 承擔任何責任。

7.3 若閣下逾期仍未取貨，美心西餅將沒有責任向客戶提供該訂單，且美心西餅將不予以退款。儘管有本條前述規定，該 1 小時時限會因應相關分店的營業時間而減少。

7.4 取貨時，客戶須向工作人員出示有效的訂單條碼或訂單確認號碼予以核對。每張訂單之訂單條碼或訂單確認號碼只供取貨一次。美心西餅所保存的取貨記錄為最終和不可推翻 的。若閣下未能提供令工作人員滿意的有效訂單條碼或訂單確認號碼，美心西餅保留不 將訂單交給閣下的權利。

7.5 客戶應妥善保存訂單確認電郵及訂單條碼。如任何人士向有關分店職員出示有效訂單確 認號碼或條碼，將被視為獲得授權取貨的代表。

8. 送貨

8.1 凡訂購總數滿$800，可獲免費單一地點送貨服務一次，若選擇自行取貨，則指自動放棄 所提供的免費送貨服務。訂購總數滿$500，可加$80 安排單一地點送貨服務一次。送貨 時間以時段劃分，不可指定時間送貨。 不設送貨之地方: 木屋，圍村，丁屋，臨時房屋，渡輪碼頭，公園，運動埸，離島，建築地盤，西貢，赤柱，淺水灣，深水灣，大潭道，石澳，山頂，鯉魚門，海鮮舫，無固定收貨地點以及地址資訊不詳，均不設送貨。新界區遠離餅店之偏遠地區如: 錦繡花園， 康樂園，加州花園，加州豪園等亦不設送貨。(10 磅或以上之蛋糕可另作安排。) 我們可行使全權和絕對的酌情權決定在特定送貨地區提供上門送貨服務。 閣下可於本網 站輸入閣下的送貨地址，以確認我們的送貨服務是否適用於閣下的送貨地址。 送貨地區可能會不時修改，恕不另行通知。上門送貨是指我們的送貨服務提供者會將閣下的訂單 送到閣下地址，供閣下收貨。我們的送貨服務提供者沒有義務將閣下的訂單送到指定送 貨地址大門以外的地方。閣下應確保閣下或有年滿 18 歲的代表在指定送貨地址接收訂單，並提供合理協助為以讓我們的送貨服務提供者到達指定送貨地址的大門。請在交貨時檢查所有產品。產品的所有風險在交貨時轉移予客戶。如果任何不屬於閣下訂單的產 品錯誤地交付了給閣下，我們保留向閣下收回此類產品的權利。

8.2 送貨費用

在我們提供送貨服務的情況下，我們可能會行使全權和絕對的酌情權收取送貨費用。適用於閣下訂單的送貨費用將顯示在本網站，並必須在閣下下訂單時支付。該送貨費用的金額將取決於閣下訂單的價值、閣下的送貨地址以及訂單需要送貨的時間和日期。我們 保留不時修改和調整送貨費用金額的權利，而無需事先通知閣下。 除非美心西餅另行同意，在任何情況下，無論訂單是否被取消或未完成，送貨費用均不予以退還。

8.3 送貨時間

閣下可以安排在特定時段送貨。閣下的電子郵件確認函將包括預計的送貨時間，但實際 的送貨時間可能會因我們無法控制的原因而異，例如距離、送貨時間（高峰期）、天氣、 交通等。閣下承認我們提供的送貨時間僅為估計時間，訂單可能會提早或延遲到達。我 們對客戶因任何提早或延遲送貨而產生或遭受的任何損失或損害概不負責。

如果閣下的訂單包含限制貨品，且閣下或收貨人未達法定年齡或看起來未達法定年齡， 或未能提供有效的身份證明，我們保留不向閣下交付訂單的權利。

8.4 交貨不成功或失敗

8.4.1 在不影響本條款及細則中任何其他條款的情況下，如果我們已盡合理努力交付訂單，但 由於不可歸責於我們的原因， 包括但不限於以下情況，導致閣下未能在第一次嘗試交付 時收到閣下的所訂購的產品：

(a) 送貨地址無人在場或無人可接收訂單；

(b) 儘管我們嘗試通過閣下提供的電話號碼聯絡閣下，但仍無法與閣下取得聯繫；

(c) 閣下提供了不準確的地址；

(d) 缺乏適當或足夠的通道以成功交付訂單；

(e) 缺乏合適或安全的地點留下訂單；或

(f) 對於限制貨品， 閣下不符合法定年齡要求，或者送貨服務提供者認為閣下接收限制貨品不安全或不合適，

我們將通過電話或電子郵件與閣下聯繫，通知交貨失敗。在此情況下，我們保留取消訂單的權利，且不會向閣下退款或作出補償。

8.4.2 如果發生與交付有關的任何爭議，我們保留最終決定權。

9. 退款或取消訂單

9.1  訂單一經確認，客戶不可取消訂單，亦不可更改已訂購的貨品。

9.2  所有售出的商品在該訂單付款完成後，均不可退款、退貨和退換。

10. 其他

(a) 使用條款（包括其中的定義條款）中的規定應比照適用於本條款及細則，並應如同已納入本條款及細則一樣，具有完全效力，但使用條款中提及的「使用條款」 應被視為包括本條款和條件。為免生疑問，使用條款第 6 條（不作保證）和第 7 條（責任限制）同樣適用於本網站上的網上訂購服務（包括但不限於任何送貨和自取服務、閣下對客戶帳戶的使用和/或閣下對訂單的享用）。

(b) 若本條款及細則與使用條款之間存在任何差異，則以本條款及細則為準。

(c) 除文意另有所指外，否則在本條款及細則中，「客戶」 是指出於任何原因或目的 訪問本網站的任何個人及/或實體。

11. 適用法律和管轄權

本條款及細則應根據香港的法律進行詮釋，並受香港法律所管轄。就因本使用條款而引起或與之相關的任何分歧、爭議或索賠，閣下同意接受香港法院的非專屬司法權管轄。

美心節日禮籃條款及細則：

1.凡訂購美心節日禮籃，每單可獲免費單一地點送貨服務一次。禮籃將於訂單確認後三個工作天後安排運送。我們將會於送貨前聯絡閣下確認訂單資料。送貨時段為下午2時至4時。送貨時段為固定，不可指定送貨時間。送貨時段僅為估計並不具約束力及非關鍵性，美心食品有限公司不承擔任何送貨時間保證。
2.不設送貨之: 木屋，圍村，丁屋，臨時房屋，渡輪碼頭，公園，運動埸，離島，建築地盤，西貢，赤柱，淺水灣，深水灣，大潭道，石澳，山頂，鯉魚門，海鮮舫，無固定收貨地點以及地址資訊不詳，均不設送貨。新界區遠離餅店之偏遠地區如: 錦繡花園，康樂園，加州花園，加州豪園等亦不設送貨。
3. 如遇黑色暴雨警告信號、八號或以上熱帶氣旋警告，不設送貨服務，產品將於熱帶氣旋警告解除後一天送貨。如貴客沒有聯絡美心食品有限公司（查詢熱線：(852) 2726 2733電郵：pcr@maxims.com.hk）更改取貨日期，其訂購貨物將當作自行放棄論，恕不退回訂金及已付之款項。
4.禮籃訂單一經確認，恕不接受取消或退款。如閣下取消已被確認(接受)的訂單，即表示閣下了解該被取消訂單之產品將當作自動喪失(放棄)送貨服務論，且將不獲退款。
5. 送貨前將會聯絡貴客確認訂單資料，如產品於確認送貨日子拒收，我們將不會安排重新送貨，如需安排其他日期送貨，需重新落單。
6. 收貨人之聯絡電話將用作日後聯絡收貨之用。
7.禮籃不可與美心飲食禮券、美心禮餅券、長者咭、員工折扣、信用咭及其他優惠同時使用。
8.感謝卡可自訂賀詞，最多50個中文字、50個混合中文字及英文字母或100個英文字母；標點符號及空格位必須計算在內，恕不接受Emoji。
9. 自訂賀詞禁止使用任何粗言穢語或不雅用語。對任何個人、公司、團體或國家作出帶中傷、辱罵、歧視、攻擊、仇恨、侮辱、誹謗、猥褻、粗言穢語、淫穢、反感、欺詐、威脅、虛假或誤導性的字句，本公司保留一切權利而不作另行通知。接受顧客的付款並不代表接納有關訂購。本公司保留一切權利 (包括但不限於拒絕製作顧客所訂購的蛋糕) 而不作另行通知。朱古力牌上的自訂賀詞乃按顧客要求製作，並不代表本公司立場或意見，顧客同意負上相關責任。本司如因自訂賀詞蒙受任何損害或損失，有關顧客需負上相關責任。
10. 美心食品有限公司保留權利隨時修訂或修改本條款及細則而不作另行通知。修改後的條款在發佈後立即生效，並且通過閣下對在線服務的持續使用即表明閣下同意已更新的條款。 閣下有責任定期透過平台查看對閣下具有約束力的條款是否有所修改； 如果閣下不同意修改後的條款(全部或部分)，請閣下不要使用我們的在線服務。如有任何爭議，美心食品有限公司之決定為最終、有效及對閣下有約束力。
11.未經美心食品有限公司事先書面同意，閣下不得轉讓、轉移、轉送或以其他方式處置閣下根據本條款中的任何的權利、義務及 / 或責任予任何個人或實體。美心食品有限公司有權委任代理人轉讓、轉移、或外判全部或任何部分載於本條款中的權利及/或義務予任何人或實體。
12. 美心食品有限公司將以我們認為適當的形式和方式發出所有根據本條款發送予閣下的通知和其他通訊，於發送後，則被視為已正式發出 : 如果通過電子郵件、短訊 (SMS) 、WhatsApp 或傳真方式傳送，則於傳送時被視為已適當發送；如通過上載在網站/平台刊出當天；如郵遞寄往閣下最後一次通知美心食品有限公司的地址，則被視為在郵寄後的第二個工作日收到。
13. 保護個人資料（個人信息）. 閣下同意美心食品有限公司據本條款和美心食品有限公司的私隱政策收集、使用、處理和披露您的個人數據。 美心食品有限公司的隱私政策為本條款的一部分。
14. 如本條款中的任何條款細則被認定為無效、非法或不可執行，則其餘條款的有效性、合法性或可執行性在任何方面均不受影響。
15. 責任限制.在法律允許的最大範圍內，你向我們提出的任何索賠(包括但不限於對歸因於我們的違約而導致的任何索賠、未滿足或有缺陷的訂單或缺陷產品而需負責的及其他責任) 將以你就相關產品訂單的實付單價/或你應支付的總金額為索賠上限，或在適用情況下，按美心食品有限公司的絕對酌情決定按比例價格比例計算，而美心食品有限公司的決定為最終決定）; 我們並有絕對酌情權選擇提供替換產品為替代的最終索賠方案。此條款12將在以本條款而成立的產品訂單終止、和/或於閣下使用我們的服務終止或到期後繼續有效。
16.本條款及相關產品訂單受中華人民共和國香港特別行政區（“香港”）法律管轄和解釋，並受香港法律管轄。對於美心食品有限公司與閣下之間的任何分歧、爭議或索賠，閣下同意接受香港法院的專屬管轄。
17. 本產品包含酒精產品。美心食品有限公司絕不售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。在瀏覽此頁面時，閣下必須保證已年滿18歲。銷售或供應含有酒精/令人陶醉的酒類（定義為按體積計酒精含量超過 1.2% 的酒類）的產品，受最低年齡要求的限制。根據香港法律，不得在業務過程中向18歲以下人士出售或供應令人醺醉的酒類。令人陶醉的酒精產品的購買者必須年滿 18 歲。閣下使用本網站即表示閣下向我們明確保證閣下為年滿 18 歲。如果你不接受這條款， 請不要使用我們的平台/服務。 於適用時，我們將要求你或你的訂單收件人出示有效的身份證明和年齡證明；在沒有有效年齡證明的情況下，我們有權不向你發貨並取消訂單，以遵守相關規定法律要求。 如果你有意或無意誤導我們你的真實年齡， 我們可能會依從法律程序處理。
18. 如中英文條款有任何不一致之處，一概以中文版為主。
19. 受條款及細則約束。

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